Termini del servizio — professionisti

BOB è un servizio digitale che aiuta chi cerca un servizio locale (idraulico, elettricista, pulizie e altri) a descrivere il proprio bisogno e a entrare in contatto con professionisti indipendenti. BOB mette in contatto le parti e nulla più: non esegue le prestazioni, non le organizza e non è parte del contratto tra cliente e professionista. Il lavoro, il prezzo e l'esecuzione sono concordati direttamente tra le parti.

BOB non è un'agenzia per il lavoro, un appaltatore né un ente di certificazione.

BOB può presentare uno o più professionisti compatibili con la richiesta, anche tramite strumenti automatici, ma la scelta è sempre e soltanto del cliente. BOB non assegna professionisti, non indica una scelta come la migliore e non garantisce alcun esito. Non garantiamo quindi un volume minimo di richieste, di contatti o di lavori.

L'iscrizione a BOB è gratuita e non paghi per ricevere contatti. Eventuali abbonamenti o servizi di visibilità a pagamento, con i relativi prezzi, ti sono descritti nel momento in cui li attivi: nulla è addebitato senza una tua adesione esplicita. Puoi disdire in qualsiasi momento dall'area riservata, senza costi di disdetta né penali.

BOB non percepisce alcuna commissione sul corrispettivo che concordi con il cliente, salvo per gli eventuali servizi che saranno espressamente qualificati come tali e accettati separatamente.

Per iscriversi occorre avere almeno 18 anni e fornire informazioni veritiere e aggiornate. Le credenziali sono personali: sei responsabile del loro utilizzo e devi segnalarci ogni uso non autorizzato. Possiamo sospendere o chiudere gli account in caso di abusi, dati falsi, recensioni pilotate o comportamenti fraudolenti.

Ogni decisione di limitazione, sospensione o chiusura ti viene comunicata per iscritto e motivata, con l'intervento di una persona: non usiamo processi interamente automatizzati per decisioni che ti riguardano in modo significativo. Puoi chiederne il riesame scrivendoci. Per la chiusura, salvo obblighi di legge, violazioni reiterate o casi urgenti, applichiamo un preavviso di almeno 30 giorni.

Operi in piena autonomia: decidi se, quando e a quali condizioni rispondere alle richieste, e determini liberamente i tuoi prezzi. Non hai alcun obbligo di accettazione e puoi lavorare con altre piattaforme e con clientela tua. Tra BOB e te non esiste alcun rapporto di lavoro subordinato, di agenzia o di rappresentanza.

Dichiari e garantisci di possedere i titoli, le abilitazioni e i requisiti richiesti dalla normativa applicabile alle attività che offri (ad esempio, per gli impianti, i requisiti previsti dal D.M. 37/2008), di essere in regola con i tuoi obblighi fiscali, contributivi, assicurativi e in materia di sicurezza, di disporre delle coperture assicurative adeguate e di emettere regolare documento fiscale. Tali adempimenti restano di tua esclusiva responsabilità: BOB non li verifica in via continuativa e non risponde di eventuali inadempienze.

Devi comunicarci senza indugio ogni variazione rilevante (cessazione o sospensione della partita IVA, perdita di abilitazioni, cessazione dell'attività). È vietato riutilizzare i dati dei clienti per finalità di marketing proprie.

La chat di BOB utilizza un sistema di intelligenza artificiale: quando la usi stai interagendo con un assistente automatico, non con una persona. Serve a raccogliere e organizzare la richiesta.

L'assistente non fornisce consulenza tecnica, non formula diagnosi né preventivi vincolanti, può contenere errori e non sostituisce la valutazione di un professionista o un sopralluogo. Il riepilogo che ricevi è una sintesi di quanto dichiarato dal cliente: verificalo sempre prima di formulare un'offerta.

I dati dei clienti che ricevi ti sono comunicati esclusivamente per formulare la tua offerta ed eseguire l'eventuale prestazione. Rispetto a tali dati agisci come titolare autonomo del trattamento e sei responsabile del rispetto della normativa applicabile.

Prendi atto che BOB può essere tenuta per legge a raccogliere, verificare e comunicare all'Amministrazione finanziaria i dati identificativi e fiscali dei professionisti che operano tramite la piattaforma, e ti impegni a fornire i dati necessari a tal fine. Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'informativa privacy.

Sono ammesse solo recensioni relative a richieste gestite tramite BOB e basate su esperienze reali e dirette. Sono vietate recensioni false, a pagamento, ottenute con pressioni o pubblicate da soggetti collegati al professionista o a suoi concorrenti. Le recensioni esprimono l'opinione di chi le scrive e non sono una valutazione di BOB.

Hai diritto di replica pubblica e puoi segnalarci una recensione che ritieni falsa o offensiva: la esamineremo. Precisiamo però che non rimuoviamo recensioni negative legittime, né a pagamento né su semplice richiesta, e che non sospendiamo account per il solo fatto di averne ricevute.

L'ordine con cui i profili sono presentati ai clienti dipende principalmente da: compatibilità con la richiesta (categoria e zona), disponibilità dichiarata, livello di verifica raggiunto, reattività nelle risposte, completamento dei lavori sulla piattaforma, valutazioni ricevute e completezza del profilo.

Eventuali strumenti di visibilità a pagamento possono incidere sul posizionamento: in tal caso l'incidenza è dichiarata e il posizionamento a pagamento è chiaramente identificato come tale ai clienti. Il pagamento non sostituisce i requisiti di verifica né i requisiti minimi previsti per la categoria.

BOB fornisce la piattaforma con la diligenza dovuta, senza garantire che il servizio sia ininterrotto o privo di errori né la veridicità delle informazioni pubblicate dagli utenti.

Nei limiti consentiti dalla legge, BOB non risponde: dell'esecuzione o mancata esecuzione del lavoro, dei vizi, dei ritardi e dei danni derivanti dalla prestazione; della condotta, delle dichiarazioni e degli inadempimenti dei clienti; dei rapporti economici tra le parti; dei servizi di terzi integrati nella piattaforma. Non risponde inoltre del mancato guadagno, della perdita di opportunità commerciali o del danno reputazionale.

Ti impegni a tenere indenne BOB da pretese di clienti, terzi o autorità derivanti da violazioni dei presenti termini o di legge, dall'inesattezza delle informazioni fornite, dall'assenza dei requisiti dichiarati o dall'esecuzione della prestazione.

Se ritieni che un contenuto o un profilo violi la legge o questi termini, scrivi a [EMAIL CONTATTO] indicando l'elemento contestato e il motivo: esamineremo la segnalazione e ti comunicheremo l'esito motivato. Per le violazioni di legge resta ferma la competenza delle autorità.

Allo stesso indirizzo puoi presentare un reclamo sul funzionamento del servizio, sulle misure che ti riguardano o sull'ordinamento dei risultati: riceverai riscontro in tempi ragionevoli. Se il reclamo non si risolve, le parti possono rivolgersi a un organismo di mediazione, ferma restando la possibilità di adire il giudice.

Puoi chiudere il tuo account in ogni momento dalle impostazioni o scrivendo a [EMAIL CONTATTO]. La chiusura non estingue gli obblighi già assunti verso un cliente.

Potremo aggiornare questi termini per motivi normativi, tecnici o di servizio. Te lo comunicheremo con un preavviso di almeno 15 giorni (termine più lungo se le modifiche richiedono adeguamenti tecnici), fatti salvi gli obblighi di legge o di sicurezza. Le modifiche non hanno effetto retroattivo. Se non le accetti puoi cessare l'utilizzo e chiudere l'account prima che diventino efficaci, senza costi.

Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro di [CITTÀ FORO COMPETENTE]. Prima di rivolgersi al giudice le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole.

[RAGIONE SOCIALE] — P.IVA [P.IVA] — [INDIRIZZO SEDE LEGALE] — [EMAIL CONTATTO]

Termini per i professionisti · versione 2026-07-v1 · ultimo aggiornamento: Luglio 2026.