Informativa sulla privacy

[RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA]. Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scriverci a [EMAIL PRIVACY].

Dati di account: email e password (conservata in forma cifrata) quando ti registri.

Contenuti che ci fornisci: la descrizione del problema che racconti a Bob (incluse eventuali foto), i messaggi scambiati con i professionisti e le recensioni che pubblichi.

Dove serve l'intervento: la zona o il CAP che indichi quando descrivi il problema, e l'indirizzo completo (via e civico, più eventuali note per entrare) quando fissi un appuntamento.

Dati dei professionisti: nome dell'attività, categoria, città, tariffe e stato di verifica.

Dati tecnici: log di accesso e cookie tecnici necessari al funzionamento del sito (vedi la cookie policy).

Liste d'attesa: l'email che lasci volontariamente per essere avvisato quando BOB arriva nella tua città, insieme alla data della tua conferma e al testo che hai accettato.

Le tue scelte sulle comunicazioni: se attivi o disattivi le comunicazioni promozionali, registriamo la scelta, la data e il testo che avevi davanti. Conserviamo anche le scelte precedenti: è il modo in cui possiamo dimostrare che il tuo consenso c'era quando lo abbiamo usato, e tu sapere cosa hai accettato.

Esecuzione del servizio (art. 6.1.b GDPR): creare e gestire l'account, mettere in contatto clienti e professionisti, gestire messaggi, richieste e recensioni.

Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): sicurezza della piattaforma, prevenzione di abusi e frodi, statistiche in forma aggregata.

Consenso (art. 6.1.a GDPR): le liste d'attesa per le nuove città e le comunicazioni promozionali — le novità di BOB e le offerte dei servizi in partnership, ciascuna con il suo consenso separato. Sono spente se non le attivi tu, e puoi revocarle in qualsiasi momento dalla tua area personale, alla voce Comunicazioni: non serve scriverci e non cambia nulla del servizio.

Comunicazioni di servizio. Sono il modo in cui sai che è successo qualcosa: una nuova richiesta che ti riguarda, un messaggio ricevuto, un appuntamento proposto o spostato, l'esito della verifica del tuo profilo, la reimpostazione della password. Non si basano sul consenso ma sull'esecuzione del servizio che ci hai chiesto, quindi le riceverai finché il tuo account è attivo e non sono disattivabili. In compenso non contengono pubblicità: se vuoi smettere di riceverle, la strada è chiudere l'account.

Comunicazioni promozionali. Queste sì, e solo se le chiedi. Non le attiviamo perché ti sei registrato, non le attiviamo perché hai chiesto un preventivo, e non le leghiamo a nessun altro servizio: iscriversi a BOB non è un acquisto e non ci autorizza a scriverti per vendere. Ogni finalità ha il suo interruttore, spento per impostazione predefinita.

I partner non ricevono il tuo indirizzo. Se un giorno ci sarà un'offerta di un servizio in partnership e tu avrai scelto di riceverla, sarà BOB a scriverti: la tua email non passa a nessuno.

I professionisti che invitiamo a farti un preventivo non vedono il tuo indirizzo. Vedono soltanto la zona o il CAP che hai indicato — quanto basta per capire se la trasferta è fattibile e a che distanza sei — oppure la sola città, se preferisci non dire altro: la zona è facoltativa.

Via, civico e note di accesso arrivano a un solo professionista, e solo dopo che hai confermato l'appuntamento con lui. Chi non viene scelto non li riceve mai.

Il professionista che riceve i tuoi dati diventa titolare autonomo del trattamento per l'uso che ne fa, e i nostri termini gli vietano di riutilizzare i tuoi contatti per farsi pubblicità.

I dati sono ospitati su infrastruttura cloud (Vercel e Supabase) con server nell'Unione Europea o con garanzie di trasferimento adeguate ai sensi del GDPR (clausole contrattuali standard).

Dati di account: finché l'account è attivo e fino a 12 mesi dalla cancellazione. Messaggi e recensioni: per la durata del servizio. Email nelle liste d'attesa: fino al lancio nella città interessata o alla revoca del consenso, e in ogni caso non oltre dodici mesi. Le tue scelte sulle comunicazioni: finché esiste l'account, e vengono cancellate con esso.

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15–22 GDPR).

Per avere una copia dei tuoi dati non devi chiederla a nessuno: la scarichi da solo in Impostazioni → I tuoi dati. Ottieni un archivio con profilo, richieste, conversazioni, appuntamenti, recensioni che hai scritto, scelte sulle comunicazioni e le foto che avevi caricato parlando con Bob, in un formato che puoi rileggere e portare altrove (artt. 15 e 20 GDPR). Il download è disponibile una volta ogni ventiquattro ore. Se hai un account professionista, per ora la copia te la mandiamo noi su richiesta.

Per cancellare il tuo account non devi chiedere il permesso a nessuno e non devi spiegare perché: lo chiudi da solo, in Impostazioni → Accesso e sicurezza. Il tuo profilo si spegne subito; i dati vengono cancellati dopo sette giorni, una finestra che serve a te per poter tornare indietro e che puoi chiudere in ogni momento annullando la richiesta. Ti chiediamo la password, ma solo per essere sicuri che sia tu: è quello che impedisce a chi trovasse il tuo telefono sbloccato di cancellare il tuo account.

Restano visibili le recensioni che hai scritto, senza più alcun legame con te, perché appartengono anche al professionista che le ha ricevute.

Per gli altri diritti scrivi a [EMAIL PRIVACY]. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Il servizio è riservato a persone maggiorenni.