Trovare un professionista, senza il solito caos

Quando vedi un elenco di professionisti, l'ordine non è casuale e non è alfabetico. Funziona in due tempi: prima una cosa sola, e poi un punteggio.

Primo: chi fa proprio il lavoro che hai cercato. Se hai scritto «rubinetto che perde», chi ha dichiarato quell' intervento viene prima di tutti gli altri, e nessun punteggio lo scavalca. Gli altri idraulici restano in elenco, sotto: la loro scheda dice che quel lavoro non l'hanno dichiarato, così puoi chiederglielo lo stesso invece di non vederli affatto.

Poi, dentro il gruppo, ordina il punteggio. Sono sette elementi e non pesano uguale. Qui sotto stanno in ordine di peso: la valutazione è quella che conta di più, la scheda compilata quella che conta di meno. La zona e il tempo di risposta pesano uguale fra loro.

• La valutazione. Quella che pesa di più. La media dei voti, pesata sul numero di recensioni. Sotto le tre stelle la valutazione smette di dare punti.
• Chi lavora dove servi tu. Prima chi ha dichiarato proprio la tua zona, poi chi copre il tuo comune, poi chi copre la città, poi chi arriva da più lontano. Chi lavora in tutta Italia compare comunque, ma parte quasi da zero su questa voce. A prescindere da dove ha detto di lavorare, conta anche chi è fisicamente più vicino a te: il confronto è fra il centro del tuo CAP e quello del professionista, mai un indirizzo esatto.
• Quanto ci mette a risponderti. Pesa esattamente quanto la zona. Misurato, non dichiarato: il tempo che passa fra il tuo primo messaggio e la sua prima risposta, negli ultimi tre mesi. Prima risponde, meglio è.
• Se il prezzo è scritto. I punti vanno a chi dichiara un prezzo, non a chi costa meno: un preventivo che non c'è non ti aiuta a decidere, e premiare il numero più basso su prezzi che nessuno verifica premierebbe chi scrive meno, non chi lavora meglio. Vale in qualunque forma sia scritto — una fascia «da tanto a tanto» oppure una tariffa nell'unità di misura del mestiere, per esempio a ora.
• Se puoi prenotare davvero. Orari veri sul calendario, e la prenotazione immediata dove c'è.
• Chi è verificato. La verifica della partita IVA è compresa nei piani a pagamento. Se un professionista non è verificato non è detto che non l'abbiamo controllato: può non avere un piano che la include. Resta una delle voci che pesano di meno.
• La scheda compilata. Quella che pesa di meno. Una presentazione, il nome dell'attività, almeno un lavoro dichiarato.

Quello che non sappiamo non toglie punti. Se di un professionista non abbiamo ancora misurato il tempo di risposta, o non ci ha ancora dato i suoi orari, quella voce vale il centro della scala: chi è appena arrivato non parte ultimo per il solo fatto di essere appena arrivato.

Non contano, e non conteranno finché non è scritto qui: che cosa hai cercato in passato e chi sei.

Il piano a pagamento sblocca funzioni che pesano nel punteggio.

I piani a pagamento comprendono la verifica della partita IVA e la prenotazione immediata, ed entrambe pesano nel punteggio: a parità di tutto il resto, chi le ha viene prima di chi non le ha. Se un giorno introdurremo spazi a pagamento diversi dai piani, li troverai marcati «Sponsorizzato» sulla scheda, e questa pagina lo dirà.