Termini del servizio

BOB è un servizio digitale che aiuta chi cerca un servizio locale (idraulico, elettricista, pulizie e altri) a descrivere il proprio bisogno e a entrare in contatto con professionisti indipendenti. BOB mette in contatto le parti e nulla più: non esegue le prestazioni, non le organizza e non è parte del contratto tra cliente e professionista. Il lavoro, il prezzo e l'esecuzione sono concordati direttamente tra le parti.

BOB non è un'agenzia per il lavoro, un appaltatore né un ente di certificazione.

BOB può presentare uno o più professionisti compatibili con la richiesta, anche tramite strumenti automatici, ma la scelta è sempre e soltanto del cliente. BOB non assegna professionisti, non indica una scelta come la migliore e non garantisce alcun esito.

Per i clienti l'uso di BOB è gratuito: pubblicare una richiesta, ricevere contatti e scrivere ai professionisti non comporta costi. Il compenso della prestazione lo concordi e lo paghi direttamente al professionista.

Per iscriversi occorre avere almeno 18 anni e fornire informazioni veritiere e aggiornate. Le credenziali sono personali: sei responsabile del loro utilizzo e devi segnalarci ogni uso non autorizzato. Possiamo sospendere o chiudere gli account in caso di abusi, dati falsi, recensioni pilotate o comportamenti fraudolenti.

Il profilo di un professionista può indicare quali controlli BOB ha effettuato e a quale data (ad esempio la verifica che la partita IVA risultasse attiva). Si tratta di controlli documentali riferiti a quella data.

Tali indicazioni non costituiscono: una garanzia della qualità, correttezza, puntualità o sicurezza della prestazione; una garanzia di idoneità al singolo lavoro; una certificazione ai sensi di norme tecniche o rilasciata da organismo accreditato; una garanzia di onestà o solvibilità; un'assicurazione o una garanzia di risultato. La situazione può inoltre essere cambiata dopo la data del controllo.

Resta a tuo carico valutare il professionista e verificare, prima di affidare il lavoro, quanto rilevante per il tuo caso: abilitazioni obbligatorie, coperture assicurative, esperienza specifica e congruità del preventivo. Ti consigliamo di richiedere sempre un preventivo scritto, conservare i documenti fiscali e pretendere le certificazioni di conformità previste dalla legge.

La chat di BOB utilizza un sistema di intelligenza artificiale: quando la usi stai interagendo con un assistente automatico, non con una persona. Serve a raccogliere e organizzare la richiesta.

L'assistente non fornisce consulenza tecnica, non formula diagnosi né preventivi vincolanti, può contenere errori e non sostituisce la valutazione di un professionista o un sopralluogo. Ti invitiamo a controllare il riepilogo della richiesta prima di inviarlo.

Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy. Ai professionisti comunichiamo inizialmente la sola richiesta; i tuoi dati di contatto completi vengono trasmessi soltanto dopo che hai accettato di essere contattato.

Sono ammesse solo recensioni relative a richieste gestite tramite BOB e basate su esperienze reali e dirette. Sono vietate recensioni false, a pagamento, ottenute con pressioni o pubblicate da soggetti collegati al professionista o a suoi concorrenti. Le recensioni esprimono l'opinione di chi le scrive e non sono una valutazione di BOB.

Possiamo rimuovere contenuti falsi, offensivi o illeciti; il professionista ha diritto di replica. Se cancelli il tuo account, le recensioni pubblicate restano visibili in forma anonima.

BOB fornisce la piattaforma con la diligenza dovuta, senza garantire che il servizio sia ininterrotto o privo di errori né la veridicità delle informazioni pubblicate dagli utenti.

Nei limiti consentiti dalla legge, BOB non risponde: dell'esecuzione o mancata esecuzione del lavoro, dei vizi, dei ritardi e dei danni derivanti dalla prestazione; della condotta, delle dichiarazioni e degli inadempimenti dei professionisti; dei rapporti economici tra le parti; dei servizi di terzi integrati nella piattaforma.

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito da norme inderogabili, né i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Se ritieni che un contenuto o un profilo violi la legge o questi termini, scrivi a [EMAIL CONTATTO] indicando l'elemento contestato e il motivo: esamineremo la segnalazione e ti comunicheremo l'esito motivato. Per le violazioni di legge resta ferma la competenza delle autorità.

Puoi chiudere il tuo account in ogni momento dalle impostazioni o scrivendo a [EMAIL CONTATTO]. La chiusura non estingue gli obblighi già assunti verso un professionista.

Potremo aggiornare questi termini per motivi normativi, tecnici o di servizio. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati con congruo preavviso. Se non le accetti puoi chiudere il tuo account senza costi.

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Prima di rivolgersi al giudice le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole.

[RAGIONE SOCIALE] — P.IVA [P.IVA] — [INDIRIZZO SEDE LEGALE] — [EMAIL CONTATTO]

Termini per i clienti · versione 2026-09-v2 · ultimo aggiornamento: Settembre 2026.